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ハワイ
気候と服装/時期 トラブル対策・事故例 ホテルで快適に過ごすために
お金の準備 チップについて  

ホテルで快適に過ごすために
多彩な機能やサービスを活用し、ホテル滞在を楽しみましょう。マナーにも気をつけたいものです。
チェックイン
ホテルの保証金(DEPOSIT)について
チェックインの際に電話代やミニバー利用代などの個人的費用のお支払いの為に、予め国際クレジットカードのコピーを保証金(DEPOSIT)として保管される場合があります。
お支払いの際にはそのコピーが利用されますので、請求額を確認してサインをし、支払い済みの領収書(RECEIPT)をお受け取りください。
また、お支払いの際には領収書の残金額(BALANCE)が"0"になったことをご確認ください。
現金でお支払いの場合はクレジットカードのコピーを破棄してください。
また、クレジットカードの代わりに現金を保証金とする場合もあります。
(個人的費用が無い場合には全額返金されますのでご安心ください。)
※ご帰国後の誤請求の訂正、払い戻し要求等はお取扱致しかねますので予めご了承ください。
部屋で
チェーン・ロックの活用法
在室中は鍵のほかにチェーン・ロックをしておくと安心。
万一、外から鍵を開けられてもチェーン・ロックをしておけばすぐに入室することはできません。
バスルーム
カーテンはバスタブの内側へ。
バスルームでお湯であふれさせると、高額の賠償金を請求されるので注意を。
蛇口の表示はCが水、Hがお湯。
ビデは婦人用洗浄器なので男性は注意しましょう。
ホテルでのマナー
公共スペース
客室以外はすべて公共スペースと考えましょう。
大声で騒いだり、座り込む、パジャマやガウン、スリッパで歩き回ることはやめましょう。
また、洗濯物はバスルームに干すようにしましょう。
禁煙フロア
客室と喫煙場所以外では喫煙不可。
禁煙フロアでは、たとえエレベーターの前に灰皿があっても絶対禁煙を守りましょう。
サービスの活用
コンシェルジュ
ホテル内にカウンターがあり、お客様の要望に対応しています。
劇場やレストランの予約から、チケットの手配、観光アドバイス、病気やケガなどのトラブルの相談といった多岐にわたるサービスを提供しています。
いざという時の頼もしい味方と思って、上手に使いこなしましょう。
朝から昼、夕方にかけては最も多忙なので、その時間を避ければ比較的じっくり相談にのってもらえるでしょう。
(100円程度のチップを忘れずに。)
エアメール
部屋に常備しているレターセットやポストカードで手紙を書いた時、フロントで切手代を払えば投函しておいてもらえます。
宛名は日本で出す場合と同様に書き、最後に「JAPAN」と「AIR MAIL」を英語で記入すれば大丈夫です。
盗難予防と対策
セーフティ・ボックス
盗難には特に気をつけましょう。
被害に遭ってもホテル側は責任を持ちません。
部屋からスーツケースごと盗まれることもあるので、貴重品は室内のセーフティ・ボックスまたはフロントに預けましょう。
ただし、地域によっては室内のセーフティ・ボックスからも盗難に遭う場合もあるので注意。
キー・ボックス
部屋の鍵は必ずレセプション(RECEPTION)に預けるようにしましょう。
ホテル・カードにはホテル名、住所、電話番号、マップなどが載っているので、忘れずに携帯しましょう。
カードを見せないと鍵を渡さないところもあるので要注意。
カード・キーの場合は、チェックアウト時まで自分で責任をもって管理してください。
 
ツアー内容やオプショナルツアーの予約・変更・お問い合せ、航空機の運行状況・スケジュール等については、
予約された取扱旅行会社またはANAハローツアー予約案内センターへお問い合せください。
質問回数は、ツアーお申込者1名様あたり3回までとさせていただきます。
道徳上等の理由によりご質問いただいた内容に対して、ご希望に沿った回答が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご利用は出発前までとさせていただきます。なお、弊社からは原則として 3営業日以内に回答しますので、出発日直前にご質問いただいた場合、
回答が出発後となる可能性がございます。なるべくお早めにお問合せください。
システムメンテナンス等の都合により一時的にサービスを停止させていただく場合があります。また携帯電話からのご利用はできません。あらかじめご了承ください。
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